Повернення, обмін та гарантія
Компанія здійснює повернення, обмін та гарантійне обслуговування товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Строки
Повернення, обмін та гарантійне звернення можливі протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця (крім випадків виробничого браку).
Умови повернення та обміну
Повернення та обмін можливі за умови:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд, упаковку та комплектацію;
- відсутні сліди експлуатації;
- збережено чек або підтвердження покупки.
Не підлягають поверненню та обміну:
- товари з ознаками використання;
- пошкодження з вини покупця;
- природний знос;
- товари з категорії «Дефектні товари – 50%»
Гарантія
Гарантія на всі товари становить 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Гарантія поширюється на:
- виробничі дефекти;
- приховані недоліки матеріалів;
- дефекти фурнітури (блискавки, застібки, кнопки тощо).
Гарантія не поширюється на:
- механічні пошкодження;
- наслідки неправильного використання;
- природний знос;
- пошкодження через вологу, хімічні речовини або температуру;
- самостійний ремонт або модифікацію виробу.
Як оформити звернення
Для розгляду повернення, обміну або гарантійного випадку необхідно:
- зв’язатися з нами по тел (073) 429-64-96, написати на Viber або на email sumkashopdnepr@gmail.com ;
- вказати причину звернення;
- надати фото або відео дефекту (за потреби);
- узгодити спосіб відправлення;
Рішення у разі підтвердження
Після перевірки товару ми можемо:
- здійснити обмін на новий товар (відправляється протягом 1–3 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару);
- повернути кошти (на протязі 2-5 робочих днів після отримання і перевірки товару тим самим способом, яким була здійснена оплата або іншим погодженим способом);
- компенсувати ремонт (за домовленістю).
Витрати на доставку
- у разі виробничого браку — за рахунок продавця;
- в інших випадках — за рахунок покупця.