Отзывы о компании sumka.shop

Здравствуйте! Заказ делала ночью поэтому продавец связался на следующий день (утром). Продавец вежливый, задавал адекватные, стандартные вопросы. Товар получила через день, покупкой довольна, описание один в один. Сумка не имеет запаха, учитывая что сумку заказывала не из кожи. Спасибо за вашу добросовестную работу!!!

Компания хорошая , но товар не очень. Через неделю оторвалась ручка.

Покупала сумку, обслуживанием очень довольна, перезвонили быстро. Так как не было той модели которую я хотела, продавец предложил аналог по такой же цене. Отправили буквально за пару часов,в воскресение, а в понедельник уже забрала с почты, большое вам спасибо!

Одразу зателефонували , запропонували ще кращий товар за таку ж ціну !
Швидко направили, чудова якість сумки !

Продавец стал вытребовать предоплату, это при том, что на их сайте указана отправка наложенным платежом..., продавец начал выспрашивать: осознанно ли мы заказали товар..., а оплатим ли мы за него..., а что, если товар нам не понравится, ведь они понесут затраты по обратной пересылке..., а позволили мы себе рассматривать и заказывать подобный товар у конкурентов...
И это всё из за рюкзака за 450 грн.
Я ответил, что это моё право и дело, где заказывать товар, что наложенным платежом торгует вся страна, что это моё право отказаться если товар не подойдёт, и что я удивлён их допросом и провокацией и, кроме того, что в интернете полно аферистов, жаждущих предоплату а товар далено не всегда соответствует изображениям и описаниям на сайте продавца и все риски несёт покупатель.
В результате, из-за того, что я не согласился платить предоплату, продавец отказался выполнять мой заказ...

• Комментарий продавца06.02.2021

  Впервые на нашей практике встретился такой неадекватный клиент.
  Расскажу суть ситуации, покупатель сделал заказ наложенным платежом, перезвонили подтвердить заказ, так как сейчас очень много поступает фейковых заказов от конкурентов или с неправильными данными или когда играются дети в интернете, задали покупателю несколько вопросов знает ли он о комиссии, подходят ли размеры вещи и смотрел ли он видеообзор вещи которую он заказывает, ответ был таков - "ничего не смотрел, заказывал не я, отправляйте", это нас насторожило после чего попросили сделать предоплату в сумме 80грн (сумма доставки Новой Почтой в две стороны), а остальную часть суммы оплатить при получении, клиент начал нервно доказывать что он "имеет право" заказывать наложенным платежом в разных магазинах, осматривать и отказываться в случае если ему не понравится и не оплачивать никаких почтовых расходов, на что мы ответили - "что к сожалению наш магазин не покрывает расходы почты, так как мы небольшой магазин и не можем позволить себе лишние растраты", в связи с этим задаем корректные вопросы покупателю, со всей ли информацией он ознакомился условия доставки/возврата, описание, характеристики, видеообзоры чтобы минимизировать расходы на возвраты.
  Данный покупатель начал выяснять отношения и вести себя неадекватно уже после того как написал отзыв - писать смс что мы аферисты, угрожать нам. Человеку просто хочется заказать-пощупать и отказаться не оплатив, для такого существует рынок, в интернете нужно платить, никакой дополнительной информации в виде видео ему не нужно, он "имеет право", а мы "обязаны"